NEGOCIANDO CON LOS ETIOPES

Nombre: República Democrática Federal de Etiopía

Superficie: 1.222.000 kilómetros cuadrados.

Población: 80.713.434 habitantes (2008).

Capital: Addis Abeba.

Idioma: El idioma oficial es el amárico. También se hablan otras lenguas locales como la tigriña, el oromo, el amabarí y el agau. El inglés está muy extendido.

Moneda: Berr.

Religión: Musulmana (43%), cristiana (37%), cultos animistas y otras (20%).

Gobierno: República Federal Constitucional.

La República Democrática Federal de Etiopía, situada al noreste de África, limita al norte y al oeste con Sudán, al este con el mar Rojo, Yibuti y Somalia, y al sur con Somalia y Kenia.

Prácticas Sociales.-

·         La familia grande sigue siendo el centro del sistema social.

·         La familia incluye a familiares de ambas partes, incluyendo a los amigos de la familia.

·         Normalmente los padres del marido vivirán con él en forma conjunta.

·         Cuando las personas se casan, se unen a la familia garantizando con esto que siempre habrá un grupo que irá en ayuda en tiempos de necesidad.

·         Los individuos alcanzan reconocimiento y posición social a través de sus familias.

·         El saludo entre los etíopes es formal y cortés.

·         La forma más común de saludo es el apretón de manos con el contacto visual directo.

·         El apretón de manos es más ligero que en las culturas occidentales.

·         Después de una relación personal estrecha entre personas del mismo sexo se pueden besar tres veces en las mejillas.

·         Los hombres deben esperar a que la mujer extienda su mano para saludarla.

·         Los saludos no se realizan en forma apresurada, se debe tomar el tiempo para preguntar por la familia, la salud, trabajo, etc.

·         Las personas se dirigen con su nombre y título honorífico.

·         “Ato”, “Woizero” y “Woizity” se utilizan para tratar a un hombre casado con la mujer y la mujer soltera respectivamente.

·         Los ancianos se deben saludar primero.

·         Los regalos se entregan cuando se celebran acontecimientos importantes o en ocasiones de fiestas religiosas.

·         Dado que Etiopía es un país pobre, los regalos caros no son la norma.

·         Un regalo demasiado caro puede verse de forma negativa, puede ser visto como un intento de ganar influencias o para avergonzar al destinatario.

·         Si es invitado a la casa de un etíope, es bien mirado llevar flores, dulces o frutas al anfitrión.

·         Es apreciado regalar algo a los niños.

·         No regalar bebidas alcohólicas.

·         Los regalos no se abren cuando se reciben.

·         Los regalos se entregan con las dos manos o con la mano derecha, jamás con la izquierda.

·         Los etíopes son hospitalarios y les gusta recibir y entretener a los amigos en sus casas.

·         El ser invitado a la casa de un etíope debe considerarse como un honor.

·         La puntualidad no es estricta pero un atraso considerable es inaceptable.

·         Es muy probable que antes de ingresar deba quitarse los zapatos y dejarlos a la entrada.

·         Al concurrir a la casa de un etíope se debe vestir bien y al entrar saludar a todos en forma individual.

·         Si es mujer, es bueno ofrecer ayuda a la anfitriona.

·         Siempre le será ofrecida una taza de café. Es una descortesía el no aceptarla.

·         NO se debe pensar que porque la comida se come con las manos, hay una falta de decoro.

·         Antes de que se sirva la comida es común que traigan una pequeña jarra de metal para lavarse las manos antes de comer. Se debe extender las manos sobre la cuenca mientras se vierte agua sobre ellas.

·         Al comer debe utilizar solamente la mano derecha.

·         La persona mayor es la primera en servirse.

·         Los huéspedes a menudo se sirven sabrosos bocados por parte de otros huéspedes. Estos usando sus manos ponen en la boca de la otra persona el bocado, esto es una forma de respeto y permite sonreír y aceptar el ofrecimiento.

·         Debe esperar a que se le invite para tomar más alimento.

·         La comida termina con el lavado de manos  ritual y el café.

Negociando con los Etíopes.-

·         El saludo es formal y cortés.

·         El apretón de manos es prolongado y no muy firme.

·         El saludo es combinado con contacto visual directo.

·         No se deben tocar entre sexos opuestos, pero si una empresaria extranjera extiende  su mano, un etíope cosmopolita puede aceptarla para evitar causar una ofensa.

·         Durante el saludo infórmese sobre la familia, la salud y el trabajo.

·         A los funcionarios públicos se les llama “excelencia” sin usar su nombre.

·         Espere a que se le invite antes de llamar a la contraparte por su primer nombre sin el título honorífico.

·         Las tarjetas de negocios se entregan sin ritual formal.

·         Se debe presentar y recibir la tarjeta con la mano derecha o bien con ambas manos.

·         Los etíopes son humildes y respetan esa cualidad en la contraparte.

·         Hablan en tonos suaves, las voces fuertes son consideradas demasiado agresivas.

·         Se enorgullecen de su elocuencia y esperan que la contraparte hable igual utilizando metáforas.

·         A menudo utilizan frases exageradas para destacar un punto.

·         Los etíopes no son confrontacionales y no les agrada avergonzar a la otra persona.

·         El honor y la dignidad son cruciales para los etíopes.

·         Se debe tratar a negociador etíope  con el máximo profesionalismo y nunca hacer nada que les haga perder su dignidad y respeto.

·         El calendario de reuniones no es muy rígido en Etiopía, puede haber un programa, aunque no es parte de la cultura local.

·         Si se utiliza una agenda, esta servirá como guía para la discusión y puede actuar como trampolín a otros temas de negocios relacionados.

·         Ya que las relaciones son muy importante, es bueno iniciar las reuniones con algunas bromas.

·         A usted se le ofrecerá té o café y se esperará a que haga preguntas acerca de la otra persona.

·         Las reuniones rara vez tiene una hora determinada de término, ya que se considera  completar en forma satisfactoria  la reunión que vivir esclavizado por el reloj.

·         La reunión terminará cuando todo el mundo tenga formada su opinión y la jerarquía etíope más alta decida que no hay nada más que discutir.

·         Realizar favores es un indicador de amistad, por lo tanto los etíopes se sienten obligados a hacer algo si ha sido pedido por un amigo.

·         Les es difícil decir “no” a las solicitudes de los socios de negocios, lo que indica que harán lo que han acordado hacer.