NEGOCIANDO CON LOS TUNECINOS

Nombre: República de Túnez

Superficie: 164.150 kilómetros cuadrados, POBLACIÓN: 10.330.000 (2008).

Capital: Túnez.

Población: 10.330.000 habitantes

Idioma: árabe (oficial); francés y bereber.

Religión: El Islam es la religión oficial del Estado y de la casi totalidad de la población.

Alfabetización: Hombres 83,4%. Mujeres 65,3% (2007).

Grupos  Étnicos: La población es esencialmente árabe.

Sistema de Gobierno: República presidencialista y laica.

Moneda: Dinar de Túnez.

La República de Túnez está situada en la zona septentrional del continente africano. Limita al norte con el mar Mediterráneo, al este con Libia y al oeste con Argelia.

Prácticas Sociales.-

·         La forma de saludo más común entre los hombres es el apretón de manos, firme  pero no demasiado fuerte, esto tanto en la presentación como en la despedida.

·         En el saludo con las mujeres, los hombres deben a que sean ellas quienes extiendan la mano primero. Si no lo hace, un hombre debe simplemente inclinar su cabeza en reconocimiento.

·         Los saludos con abrazos y besos  quedan reservados para amigos y familiares.

·         A las personas se les llama por el apellido precedido por la palabra Señor en francés Monsieur (Monsieur Rabah, Monsieur Hermassi). A la hora de utilizar nombres propios (Mohamed, Habib), es preferible que sean ellos los que tomen la iniciativa.

·         Cuando se está sentado, o incluso de pie, el espacio entre las personas es más reducido que en los países occidentales. Hay que tratar de no separarse, ya que se daría una impresión de frialdad y descortesía.

·         Los tunecinos son muy hospitalarios.

·         No haga comentarios sobre la situación económica y/o política del país ni comparaciones con otros países.

·         Los tunecinos toman su tiempo durante el saludo preguntando por su familia, amigos y otros temas generales.

·         En las reuniones sociales el anfitrión presentará en primer lugar a las mujeres y luego a los hombres de acuerdo a su edad, comenzando por el de más edad.

·         Al saludar y despedirse  se debe hacer en forma individual.

·         Si es invitado a la casa de un tunecino es bien visto llevar pasteles, nueces, frutas o flores a la anfitriona.

·         No se debe traer bebidas alcohólicas a menos que se sepa que el anfitrión gusta de este tipo de bebidas.

·         Los regalos se abren al momento de recibirse.

·         Si es invitado a la casa de un tunecino se le pedirá quitarse los zapatos.

·         Se debe vestir bien como muestra de respeto.

·         Deberá comprobar si su cónyuge está incluida en la invitación. Los tunecinos son conservadores y no se entretienen en grupos mixtos.

·         La comida es generalmente servida en una mesa redonda.

·         El invitado generalmente se sienta al lado del anfitrión.

·         Por lo general antes de servir a la mesa se lleva un depósito para el lavado. Usted debe mantener su manos sobre el depósito esperando que se le vierta el agua y se debe secar las manos con la toalla que se le proporciona.

·         Es muy común que los hombres y las mujeres coman por separado, primero los hombres y luego las mujeres.

·         No se debe empezar a comer hasta que el anfitrión bendiga los alimentos o comience él a comer primero.

·         Las comidas son servidas en un plato común.

·         Se debe comer del  plato que está frente a usted. Nunca debe extender la mano para obtener  comida de otro lado.

·         Como invitado de honor los bocadillos de elección se pondrán ante usted.

·         La comida se come con la mano, aunque en la actualidad muchos tunecinos utilizan cuchillos y tenedores. Se le dará una cuchara para comer cuscús.

·         Se come solamente con la mano derecha

·         Es considerado de buenos modales probar de todo un poco.

·         El lavamanos es llevado al final de la comida al igual que al inicio.

Negociando con los Tunecinos

·         Los tunecinos prefiere hacer negocios  con personas que conocen y respetan; por lo tanto pasan tiempo cultivando una relación personal antes de iniciar negocios.

·         Al igual que en otro países árabes, los tunecinos se enorgullecen de ser anfitriones amables.

·         Es común discutir de negocios en las cafeterías y restaurantes.

·         El tunecino juzga a la persona por su vestimenta.

·         El tener  un grado universitario avanzado de una universidad de prestigio impresiona al tunecino.

·         Las citas son necesarias y se deben concertar con la mayor antelación posible y confirmarlas un día o dos antes de la reunión.

·         No es conveniente planificar una reunión en los meses de julio y agosto cuando el calor es intenso.

·         Los días laborales son más cortos durante el Ramadán y en vista que los musulmanes no pueden comer ni beber durante el día es mejor evitar reuniones en esos días.

·         La mayoría de las empresas cierra para almorzar entre las 12:30 y 14:30 de lunes a viernes. También pueden cerrar sus negocios en las horas de oración.

·         Los tunecinos tienen una política de puertas abiertas, incluso durante las reuniones, por lo que se puede experimentar interrupciones con frecuencia. Otros pueden deambular por las habitaciones e iniciar discusiones diferentes. Usted se puede unir, pero no llevar el tema a la discusión.

·         Las reuniones de negocios se inician  después de una charla prolongada.

·         El francés es el idioma oficial de los negocios y puede necesitar de un intérprete si no lo habla.

·         Lo social es muy importante en las empresas tunecinas. Las relaciones personales son necesarias para el negocio a largo plazo.

·         Las empresas son jerárquicas y es la persona de mayor rango quien toma las decisiones después de obtener el consenso del grupo.

·         Las decisiones se toman después de una larga deliberación.

·         Nunca se debe criticar en forma pública durante la negociación ni provocar a un tunecino.

·         Los tunecinos no son confrontacionales y no les gusta decir “no” en forma abierta.

·         No trate de acelerar un proceso de negociación ya que lo tomarían como un insulto.

·         Para concretar un negocios deberá ser paciente y visitar varias veces a la empresa.

·         NO se debe precipitar ni mostrar impaciencia para lograr algo.

·         La vestimenta de negociación es formal y conservadora.

·         Los hombres deben usar trajes oscuros y conservadores en la reunión inicial.

·         Durante el verano es posible prescindir de la chaqueta debido al calor. Aunque es mejor pecar de formalidad.

·         Las mujeres deben usar trajes de negocios o vestidos.

·         Las mujeres deben tener cuidado y cubrirse adecuadamente. Los vestidos y faldas deben cubrir las rodillas y las mangas deben cubrir la mayor parte del brazo.

·         Las tarjetas de presentación se intercambian sin un ritual formal.

·         Las tarjetas de visitas deben ser bilingües: árabe y francés.

·         Debe presentar su tarjeta con el lado en francés.

·         La tarjeta de visita se entrega en primer lugar al personaje de mayor jerarquía